La APP de Binance de repente se cierra nada más abrirla, la tocas y se sale, no puedes hacer absolutamente nada. El mercado sigue moviéndose y tú solo puedes quedarte mirando. Este problema de cierres inesperados en realidad sigue un patrón, así que vamos a repasarlo por orden de prioridad, de lo más sencillo a lo más complejo. Si tu APP ya no funciona en absoluto, puedes primero Descargar la APP de Binance e instalar la versión más reciente. Si aún no tienes cuenta, puedes aprovechar para Registrarse en Binance y crear una.
Método 1: Forzar el cierre y volver a abrir
El método más sencillo, y muchas veces es suficiente para resolver el problema. En la lista de aplicaciones recientes de tu teléfono, cierra completamente la APP de Binance (desliza hacia arriba para eliminarla) y vuelve a abrirla. No te limites a pulsar el botón de inicio para volver a la pantalla principal, ya que la APP seguiría ejecutándose en segundo plano.
Los usuarios de Android también pueden ir a los ajustes, buscar la información de la APP de Binance y pulsar "Forzar detención".
Método 2: Borrar la caché de la APP
La corrupción de los datos en caché es una causa frecuente de cierres inesperados. Los usuarios de Android deben ir a Ajustes > Gestión de aplicaciones > buscar la APP de Binance y pulsar "Borrar caché". Ojo, se trata de borrar la caché, no los datos; borrar los datos también eliminará tu sesión iniciada.
Los usuarios de iOS no tienen la opción de borrar la caché directamente, por lo que necesitan desinstalar y reinstalar la APP para lograr el mismo efecto.
Método 3: Comprobar el espacio de almacenamiento
Si el almacenamiento del teléfono está casi lleno, la APP puede no tener suficiente espacio para guardar datos en caché durante su ejecución, lo que provoca el cierre inesperado. Revisa el almacenamiento de tu teléfono y, si queda menos de 1 GB libre, elimina fotos, vídeos u otras APPs que no necesites para liberar espacio.
Método 4: Comprobar la versión del sistema
La APP de Binance tiene requisitos mínimos de versión del sistema. Android necesita al menos la versión 6.0 y iOS al menos la 13.0. Si el sistema de tu teléfono es demasiado antiguo, actualízalo e inténtalo de nuevo.
Por supuesto, también puede ocurrir lo contrario: que aparezcan cierres inesperados justo después de actualizar a una nueva versión del sistema. Esto suele ser un problema de compatibilidad, y Binance generalmente lanza una versión corregida en pocos días.
Método 5: Actualizar a la última versión
Las versiones antiguas de la APP pueden tener bugs conocidos o problemas de compatibilidad. Descarga e instala la última versión desde los canales oficiales. Los usuarios de Android pueden descargar el APK directamente desde el sitio web oficial de Binance. Los usuarios de iOS deben actualizar desde la App Store.
Si no encuentras Binance en la tienda de aplicaciones, es posible que haya sido retirada en tu región. Puedes cambiar a la App Store de otra región, o si usas Android, descargar el APK directamente.
Método 6: Desinstalar y reinstalar
Si ni la actualización ni el borrado de caché funcionan, desinstala completamente la APP y vuelve a instalarla. Antes de desinstalar, asegúrate de recordar tu cuenta, contraseña y método de verificación de seguridad, ya que tras la reinstalación tendrás que volver a iniciar sesión.
Si tienes activado Google Authenticator, comprueba que la clave del autenticador sigue disponible. Si al desinstalar la APP de Binance también pierdes la clave del autenticador (algunas personas lo tienen vinculado al mismo dispositivo), tendrás que pasar por el proceso de recuperación de cuenta.
Método 7: Comprobar el entorno de red
A veces el cierre inesperado no es un problema de la APP en sí, sino una anomalía causada por la imposibilidad de conectarse al servidor durante el inicio. Prueba a cambiar de entorno de red, por ejemplo, de WiFi a datos móviles o viceversa.
Método 8: Probar con otro dispositivo
Si ya has probado todos los métodos anteriores y la APP sigue cerrándose, es posible que el hardware o el entorno del sistema de tu teléfono sea incompatible con la versión actual. Pide prestado otro teléfono, descarga e instala la APP de Binance y prueba. Si funciona correctamente en el otro teléfono, el problema está en tu dispositivo. En ese caso, puedes considerar restablecer tu teléfono a los valores de fábrica (recuerda hacer una copia de seguridad antes) o cambiar de teléfono.
Resumen
Para los cierres inesperados de la APP de Binance, prueba en este orden de menor a mayor complejidad: forzar cierre y reabrir, borrar caché, comprobar espacio de almacenamiento, actualizar el sistema y la versión de la APP, desinstalar y reinstalar. En la mayoría de los casos, los primeros métodos son suficientes. Si el problema persiste, inicia sesión en Binance desde la versión web para gestionar asuntos urgentes y espera a que se publique una versión corregida oficial.