Después de estrenar un teléfono nuevo, descubres que Binance te pide el código de Google Authenticator para iniciar sesión, pero el autenticador sigue en el teléfono anterior. Es una situación que muchos han vivido. Y si el teléfono antiguo ya no está disponible, la cosa se complica aún más. Hoy te explico cómo migrar correctamente el autenticador y qué hacer si perdiste tu teléfono anterior. Al Registrarse en Binance se recomienda hacer una copia de seguridad del autenticador desde el principio. Si usas el móvil, después de Descargar la APP de Binance no olvides configurar la verificación de seguridad.
Si todavía tienes el teléfono anterior
Si aún tienes el teléfono antiguo y funciona correctamente, la migración del autenticador es muy sencilla.
Método 1: Usar la función de migración de Google Authenticator. Abre Google Authenticator en el teléfono anterior, toca el menú de la esquina superior derecha y selecciona "Transferir cuentas" o "Export accounts". Sigue las instrucciones para generar un código QR, y luego escanéalo con Google Authenticator en el teléfono nuevo. Listo, migración completada.
Método 2: Volver a vincular desde Binance. Primero inicia sesión en Binance desde el teléfono anterior, ve a la configuración de seguridad y desactiva Google Authenticator (necesitarás ingresar el código de verificación actual). Luego activa Google Authenticator en el teléfono nuevo y escanea el nuevo código QR de vinculación.
El método 1 es más rápido y migra todas las cuentas vinculadas de una sola vez. El método 2 es más completo, ya que restablece la vinculación directamente en Binance.
¿Qué hacer si ya no tienes el teléfono anterior?
Si perdiste el teléfono, se dañó o lo vendiste, tendrás que pasar por el proceso de restablecimiento de seguridad de Binance.
Primer caso: Guardaste la clave de respaldo. Al vincular Google Authenticator, Binance te proporcionó una clave de respaldo de 16 caracteres (una combinación de letras y números). Si la guardaste, solo tienes que abrir Google Authenticator en el teléfono nuevo, seleccionar "Ingresar clave manualmente" e introducir esa clave para recuperar el acceso.
Segundo caso: No guardaste la clave. En este caso, ve a la página de inicio de sesión del sitio web o la APP de Binance, selecciona "No puedo pasar la verificación de seguridad" y sigue las instrucciones para enviar materiales de verificación de identidad. Normalmente necesitarás subir fotos de tu documento de identidad, una selfie sosteniendo el documento y otra información que demuestre tu identidad.
Una vez que el soporte de Binance apruebe tu solicitud, restablecerán tu Google Authenticator y podrás vincularlo de nuevo en el teléfono nuevo. El proceso de revisión puede tardar varios días.
¿Se pueden usar otras apps de autenticación?
Además de Google Authenticator, puedes utilizar cualquier autenticador compatible con TOTP, como Microsoft Authenticator, Authy, entre otros.
Authy es especialmente recomendable porque admite copias de seguridad en la nube y sincronización entre múltiples dispositivos. Al cambiar de teléfono, solo necesitas iniciar sesión con tu cuenta de Authy en el nuevo dispositivo para recuperar automáticamente todos los códigos de verificación, sin necesidad de migración manual. Eso sí, la copia de seguridad en la nube implica un riesgo de seguridad algo mayor, por lo que es importante establecer una contraseña robusta para Authy.
La importancia de respaldar el autenticador
Esto es algo que nunca se puede recalcar lo suficiente: al vincular el autenticador, asegúrate de guardar la clave de respaldo. Puedes anotarla en un papel y guardarla en un lugar seguro, o almacenarla de forma cifrada en un gestor de contraseñas.
Algunas personas se saltan el paso del respaldo por pereza y luego se arrepienten profundamente al cambiar de teléfono. Unos pocos segundos dedicados al respaldo pueden ahorrarte días o incluso semanas de trámites para recuperar tu cuenta.
Lista completa de seguridad al cambiar de teléfono
Al cambiar de teléfono no solo hay que ocuparse del autenticador. Te recomendamos revisar la siguiente lista.
Migrar Google Authenticator al teléfono nuevo. Confirmar que la APP de Binance en el nuevo teléfono puede iniciar sesión correctamente. Verificar que los códigos de correo electrónico y SMS se reciben sin problemas. Si vas a vender o deshacerte del teléfono anterior, cierra sesión en la APP de Binance y borra los datos. En la gestión de dispositivos de Binance, elimina el registro de inicio de sesión del teléfono anterior.
Resumen
Si todavía tienes el teléfono anterior, migrar el autenticador es muy sencillo: usa la función de exportación de Google Authenticator o vuelve a vincular desde Binance. Si ya no lo tienes, necesitarás restaurar con la clave de respaldo o contactar al soporte para un restablecimiento. Lo más importante es guardar siempre la clave de respaldo al vincular el autenticador: es la mejor garantía para futuros cambios de teléfono.