Vous avez envoye des cryptos vers Binance et rien n'apparait — c'est stressant. Pas de panique, la plupart des cas ont une explication et une solution. Inscrivez-vous sur Binance si necessaire. Telechargez l'appli Binance pour verifier le statut a tout moment.
Etape 1 : Verifier si la transaction a ete diffusee
Retournez sur la plateforme/portefeuille d'envoi. Si le statut est "En attente", la transaction n'a pas encore ete soumise a la blockchain — le probleme est cote expediteur.
Si elle est marquee comme envoyee avec un TxID, passez a l'etape 2.
Etape 2 : Verifier les confirmations blockchain
Cherchez le TxID sur l'explorateur blockchain correspondant (blockchain.com pour BTC, etherscan.io pour ETH, bscscan.com pour BSC). Chaque crypto a un nombre minimum de confirmations requis par Binance (BTC: ~2, ETH: 12-64). Si ce nombre n'est pas atteint, patientez.
Etape 3 : Verifier le reseau choisi
C'est la cause la plus frequente. Si vous avez envoye via ERC20 mais copie une adresse BEP20 sur Binance, les fonds n'arriveront pas normalement. La bonne nouvelle : si les deux reseaux sont supportes par Binance et l'adresse est bien la votre, un traitement manuel est souvent possible (soumettez un ticket).
Etape 4 : Verifier le montant minimum
Binance exige un montant minimum par devise. En dessous, le depot n'est pas traite et les fonds sont generalement perdus.
Etape 5 : Consulter l'historique des depots
Dans Binance > Portefeuille > Historique des depots. Si votre transaction y apparait, Binance l'a detectee et attend les confirmations. Si elle n'y figure pas, il peut y avoir un probleme d'adresse ou de reseau.
Etape 6 : Contacter le service client
Si rien ne resout le probleme, contactez le support avec : devise, reseau utilise, TxID, montant, adresse d'envoi.
Prevention
Trois verifications avant chaque depot : adresse correcte (copier-coller, pas de saisie manuelle), reseau identique des deux cotes, montant au-dessus du minimum. Pour la premiere fois sur une devise, envoyez un petit montant test.