L'etape de reconnaissance faciale du KYC qui echoue encore et encore est frustrant. Les causes sont multiples — identifiez la bonne pour resoudre le probleme. Inscrivez-vous sur Binance. L'appli mobile offre un meilleur taux de reussite que l'ordinateur : telechargez l'appli Binance.
Eclairage
La reconnaissance faciale est sensible a la lumiere. Trop sombre ou trop lumineux = echec. Ideal : lumiere naturelle de face, interieur bien eclaire. Evitez le soleil direct et les pieces sombres.
Camera
Nettoyez l'objectif frontal. Les vieux telephones avec camera basse resolution peuvent poser probleme. Preferez l'appli mobile a l'ordinateur.
Accessoires et obstructions
Retirez lunettes, chapeau, casque, masque. Degagez votre front si vos cheveux le couvrent.
Cooperation aux mouvements
Les gestes demandes (cligner, tourner la tete, ouvrir la bouche) doivent etre nets mais pas exageres. Suivez le rythme des instructions a l'ecran. Gardez le visage centre, a distance de bras de la camera.
Connexion reseau
La reconnaissance faciale necessite un envoi en temps reel des donnees video. Assurez-vous d'une connexion stable, preferablement WiFi. Desactivez le VPN si utilise.
Ecart entre photo d'identite et apparence actuelle
Si votre photo d'identite est ancienne, le systeme peut echouer a faire la correspondance. Contactez le support pour une verification manuelle.
Limite de tentatives
Apres trop d'echecs consecutifs, la fonction est temporairement verrouilllee. Preparez tout avant de reessayer plutot que de tenter au hasard.
Si les echecs persistent, contactez le service client pour une verification manuelle — c'est la methode la plus fiable.