Plusieurs tentatives KYC echouees ? Pas de decouragement — la majorite des echecs sont des problemes facilement resolvables. Inscrivez-vous sur Binance. Le KYC sur mobile offre une meilleure experience : telechargez l'appli Binance.
Raison 1 : Photo de mauvaise qualite
La plus frequente. Flou, reflet, information coupee. Solution : bonne lumiere sans flash, document pose a plat sur fond uni fonce, photo d'en haut, les quatre coins visibles.
Raison 2 : Reconnaissance faciale echouee
Mauvais eclairage, lunettes, arriere-plan encombre. Solution : lumiere de face, retirez lunettes et chapeau, fond uni, mouvements calmes selon les instructions.
Raison 3 : Informations non concordantes
Nom enregistre different de celui sur le document. Solution : verifiez l'exacte correspondance dans la page KYC.
Raison 4 : Document deja utilise
Un document ne peut verifier qu'un seul compte. Si vous avez un ancien compte, recuperez-le plutot que d'en creer un nouveau.
Raison 5 : Document expire
Utilisez un document en cours de validite. Si votre carte d'identite est expiree, essayez avec un passeport.
Raison 6 : Systeme surcharge
Parfois le probleme n'est pas de votre cote. Reessayez apres quelques heures ou le lendemain.
Solution ultime
Apres plusieurs echecs, contactez directement le service client en ligne avec votre UID. Ils peuvent ouvrir un canal de verification manuelle avec un taux de reussite bien superieur.