問題が起きてBinanceサポートに連絡したいのに、AIボットの回答で延々と解決しない——多くの方がここで諦めてしまいます。実はBinanceには有人サポートがありますが、入口がやや深く、根気が必要です。Binance登録でログイン後にサポート機能が利用可能です。BinanceアプリをDLでのサポート連絡がより便利です。
アプリでサポートを見つける
個人センター → 「サポート」または「ヘルプ」→ AIボットとのチャット → 「有人サポート」または「オペレーターに転送」のオプションを見つけてタップ。転送後は順番待ちです。
チケット提出
オンラインサポートの待ち時間が長い場合は、チケットを提出できます。ヘルプセンターの「リクエスト送信」から問題カテゴリを選び、詳細を記入し、スクリーンショットを添付して提出します。
詐欺に注意
非常に重要な注意：Binanceのサポートが自発的に連絡して送金やパスワードの提供を求めることは絶対にありません。SNS、Telegram等で自発的に連絡してくる「Binanceサポート」はすべて詐欺です。
まとめ
Binance有人サポートへのルート：アプリ個人センター → ヘルプ → AIボットと対話 → 有人転送を要求。問題の説明と関連スクリーンショットを事前に準備すると処理が速くなります。